Hilfe & FAQ

Für deine offenen Fragen findest du unten schnell die richtige Antwort - falls deine Frage nicht beantwortet werden konnte, wende dich gerne per Mail (bestellung@liebs.co) oder telefonisch (06131 6197950) an uns.

War meine Bestellung erfolgreich?

Nach Eingang deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse – bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

 Wie hoch sind die Versandkosten?

Auf unserer Seite “Versand & Abholung“ findest du alle Informationen dazu.

 Kann ich auch an eine Adresse außerhalb von Deutschland bestellen?

Aktuell ist nur ein deutschlandweiter Versand möglich.

 Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Dein Paket wird von uns schnellstmöglich versandfertig gemacht und an DHL übergeben. Nachdem du die Versandbestätigung mit der Trackingnummer an deine angegebene Mailadresse erhalten hast, beträgt die Lieferzeit aktuell ca. 2-3 Werktage.

 Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir aktuell an:
Sofortüberweisung, Paypal, Klarna-Rechnung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, eps-Überweisung.

 Kann ich meine Bestellung auch direkt bei euch vor Ort abholen?

Ja, du hast die Möglichkeit deine Bestellung im lulu Conceptstore abzuholen. Klicke dazu die Option der persönlichen Abholung an und wähle deine favorisierte Zahlungsmöglichkeiten aus. Spätestens am Folgetag ist deine Bestellung abholbereit. Komme dann MIT ZAHLUNGSNACHWEIS zum Abholen vorbei.

LIEBS im lulu Concept Store
Ludwigstraße
55116 Mainz / Altstadt

 Wann habt ihr geöffnet?

Unsere Öffnungszeiten findest du auf unserer Seite “Stores“.

 Wie sende ich Artikel zurück und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Auf unserer Seite “Rücksendung“ findest du alle Informationen dazu.

Wie kann ich vorgehen, wenn ein gelieferter Artikel beschädigt ist?

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per Mail (bestellung@liebs.co) und sende sowohl Rechnungsnummer als auch Bilder des Artikels zu. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden!

 Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Es gibt Gutscheine mit verschiedenen Beträgen. Diese kannst du online oder bei uns vor Ort im Store oder in der Lulu einlösen. Es gilt jedoch Folgendes: Gutscheine und ihr Restwert haben eine Gültigkeit von 3 Jahren nach dem Ausstellungsdatum. Restbeträge werden nicht bar ausgezahlt. Neue Gutscheine können nicht mit anderen Gutscheinen bezahlt werden.

 Kann ich euch Produkte von mir vorstellen?

Wir freuen uns immer über spannende neue Produkte! Schau einfach auf unserer Seite Infos für Hersteller:innen vorbei, wenn du uns etwas vorschlagen willst.